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administrator edited on Jun 12, 2023, 7:03:15 PM

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+>_Navigation : My Subscriptions > All Sites > Cancel Subscription_
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+1. When you are in Subscription details page, you are allow to cancel subscription anytime
+2. To do that, click the "Action" menu located at the top right position and select "Cancel Subscription", it will route you to the page for cancel your subscription
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+### Cancel Subscription
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+1. There are 3 sections display in this page:
+    - Plan and Cancellation Terms
+    - Cancellation Feedback
+    - Cancellation OTP
+2. At the Plan and Cancellation Terms, you are able to see the current plan details, as well as the cancellation terms that you need to know:
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+### Important Note!
+- The actual time of your subscription plan will be cancelled
+- The buffer time for you to backup your data
+- Validaty period that you are allow to reactive your subscription plan
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+3. If you are agreed on the cancellation terms, click "Continue" button to proceed
+    - Otherwise, click "Back" button to go back into Subcription Details page
+4. At the Cancellation Feedback, we would like to know why you want to cancel subscription plan, hence there's display a list of reasons for you to select
+5. If none of them are selected, you can specify your reason in the "Other" field at the bottom, then click "Continue" button
+6. At the Cancellation OTP, we want to verify you are the valid person to cancel the subscription plan. Thus we required you to request OTP and enter the 4 digits that you received from email
+    - To do that, click the "Request OTP" button, you will receive a prompt message that OTP has sent to your email
+    - Check your email to ensure the OTP has received. If not, please wait for another 1 minute and click "Resend OTP" button again
+    - Enter the 4 digit OTP that you received into the fields, then click "Cancel Subscription"
+    - If the OTP verified successfully, it will prompt a successfull message and navigate back to Subscription details page. Otherwise, you will get a failed message
+7. After you cancelled the subscription plan, the status will change to "Pending Cancellation". At this time, you still allow to use the ByondHR until the last day of your subscription